VENDER TILBAGE
Vi håber, du elsker dit ONC-køb, men hvis noget ikke er helt korrekt, kan du sende det tilbage til os inden for 14 dage efter modtagelsen for at få refunderet eller byttet det.
For at sikre, at din returnering behandles effektivt, skal du sørge for følgende:
1. Alle svingbilletter og etiketter er vedhæftet.
2. Alle varer returneres i enhver original emballage.
3. Alle varer returneres i en gensalgsbar stand - ubrugt, uden duft eller mærker.
4. Sørg for, at din returneringsformular er vedlagt med et synligt ordrenummer, detaljer om den/de varer, du returnerer, ved at afkrydse og markere, om du ønsker refusion eller ombytning.
3. Hvis du bruger den samme pose/kasse til at returnere dine varer, skal du sørge for at krydse din leveringsadresse for at undgå at blive returneret til afsenderen.
4. Få dit bevis for portomodtagelse. Skulle din pakke forsvinde i posten, vil vi kræve bevis for porto for at behandle din tilbagebetaling.
Sådan returnerer du (ukunder)
Som en del af vores indsats for at reducere spildpapir, modtager du ikke længere en returlabel i din pakke. Følg venligst instruktionerne på din returformular.
Bemærk, at vi trækker 29,18 kr. fra din refusion for brug af den forudbetalte etiket. For fuldstændige T&C'er se nedenfor
Sådan returnerer du (internationale kunder)
Desværre er vi ikke i stand til at tilbyde vores internationale kunder forudbetalte returvarer på nuværende tidspunkt. Sørg for at udfylde din returformular og returnere med en kurer efter eget valg til den adresse, der er vist på din returformular. Gem venligst bevis for afsendelse.
Jeg kan ikke finde min returformular
Intet problem! Du kan downloade en ny for at fuldføre HER
Jeg har modtaget en defekt eller forkert vare
Kontakt os venligst hurtigst muligt med angivelse af dit ordrenummer, navn, oplysninger om produktet og fejlen. Vi vil derefter rådgive om, hvordan vi kommer videre med returneringen. Du har 30 dage fra modtagelsen af den defekte/forkerte vare til at returnere den til os.
Hvis der er opstået et problem med en vare, efter den er blevet brugt, eller efter de 30 dage er gået, vil vi bestræbe os på at reparere varen, hvor det er muligt, for at reducere spild. Hvis den slidte vare har en uoprettelig fejl, tilbyder vi en ombytning, hvor det er muligt. Vi kan ikke modtage returnering af varer med fejl eller problemer efter 6 måneder efter modtagelsen.
Jeg venter stadig på min refusion
Der kan gå op til 14 dage fra du har sendt din retur tilbage til os, før din refusion kan behandles. Du modtager en e-mail, når vi har behandlet den, men det kan tage yderligere et par dage, før den vises på dit kontoudtog. Hvis der er gået mere end 14 dage, bedes du kontakte os.
Rabatkoder og værdibeviser
Hvis der blev anvendt en rabat på din oprindelige ordre, vil det refunderede beløb blive justeret for at tage højde for den reviderede ordreværdi og passende rabatniveau.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, skal du blot returnere varen/varerne til os i deres originale stand (ubrugt, uden duft, mærker, eventuelle mærker og eventuel original emballage) inden for 14 dage efter modtagelsen for at få pengene tilbage. Inkluder venligst din originale ordreformular og udfyld detaljerne for den/de varer, du returnerer. Sørg for at beholde bevis for afsendelse, hvis din pakke forsvinder; vi kan ikke behandle en ombytning af refusion uden dette. Vi udsteder en refusion ved modtagelse eller ombytter varen til en anden størrelse/farve, hvis det foretrækkes. Udvekslinger afsendes gratis (kun Storbritannien). Et fradrag på 29,18 kr. vil blive trukket fra din refusion for brug af en forudbetalt Royal Mail-label. Hvis du returnerer din ordre i sin helhed, refunderes eventuelle originale portoomkostninger til vores standardsats på 29,18 kr..
Bemærk venligst, at hvis du har brugt et "gratis porto"-tilbud og derefter returnerer varer fra din ordre, som gør din ordre til mindre end det samlede beløb, du skal bruge for at drage fordel af tilbuddet, forbeholder vi os retten til at fratrække den sædvanlige forsendelsespris opkræve fra din refusion.
f.eks. hvis du bruger 'Gratis UK forsendelse, når du bruger 443,28 kr.' på en ordre på i alt 738,80 kr. og derefter returnerer varer til en værdi af 302,91 kr., kan vi derfor fratrække standardforsendelsesprisen på 29,18 kr., når du udsteder din refusion.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af pakker, hvis de er blevet sendt tilbage med en kurer efter eget valg i stedet for at bruge den forudbetalte Royal Mail-label.
Når du prøver tøj, skal du sørge for, at du ikke har parfume/efterbarbering eller en deodorant på, som kan efterlade en duft eller mærker på varen. Vi vil ikke være i stand til at acceptere returnering af en vare, hvor der er bevis for, at disse instruktioner ikke er blevet fulgt. Varen skal returneres i sin originale emballage med eventuel vedlagt dokumentation og med eventuelle mærker stadig påsat. Retningslinjer for smykkepleje: Undgå kontakt med parfume, deodorant, hårspray eller vand. Undgå at ridse dine smykker ved at opbevare dem i en ikke-slibende æske eller pose. Håndter med forsigtighed, og anvend ikke unødvendig kraft.
Vi forbeholder os retten til ikke at refundere dig, hvis du returnerer varer til os uden for vilkårene i vores returpolitik, da disse varer kan blive returneret til dig for din regning. Du vil blive informeret om de gældende gebyrer. Hvis du sender varen tilbage til os igen, eller nægter at modtage levering, vil dette blive anset for at være uigenkaldelig bemyndigelse for os til at bortskaffe dine varer uden yderligere varsel. Bortskaffelse vil ikke udgøre nogen indrømmelse fra vores side af, at vi på nogen måde har undladt at opfylde vores forpligtelser over for dig fuldt ud, og vil ikke udgøre nogen ulovlig handling mod varerne.
Denne returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
BESTILLINGSANNULLERING
I henhold til Det Forenede Kongeriges regler om fjernsalg har du ret til at annullere din ordre for enhver vare købt hos One Nation Clothing for at få fuld refusion.
Annullering af ordre skal ske skriftligt med angivelse af dit ordrenummer inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne til customerservice@onenationclothing.co.uk. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere din ordre til os for at få refunderet den.
Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, skal du returnere ordren til os, før vi kan behandle din annullering.
Hvis du vælger at annullere din ordre, skal du være opmærksom på, at der vil blive opkrævet et gebyr på 29,18 kr., hvis du vælger at returnere din ordre med vores forudbetalte etiket.